Ketika saya masih kecil, setiap hari minggu pagi, saya bersama kedua kakak berangkat pagi-pagi sekali menuju lapangan yang ada di dekat rumah. Bila kami kesiangan, sudah dipastikan kami tidak mendapat tempat.

Setiap hari minggu pagi, lapangan tersebut ramai sekali. Kebanyakan orang untuk olahraga seperti sepak bola, jogging dan sepeda. Tukang jajanan juga meramaikan situasi di lapangan. Kami sendiri memilih untuk bermain bulutangkis.

Kami hanya mempunyai dua raket untuk bertiga, sehingga kami bergantian mainnya. Biasanya kami bermain sangat seru sehingga tak jarang senar raket putus. Karena tidak punya raket cadangan, setiap senar raket putus, kami pun berhenti bermain.

Ayah kami tercinta sangat sayang kepada kami. Pada satu hari minggu, ayah mengajak saya ke sebuah pertokoan olahraga. Setelah mendapat tempat, ayah lalu menyerahkan raket untuk dipasang senarnya. Saya sangat antusias bagaimana senar raket tersebut dipasang. Perlu keahlian dan urut-urutan pemasangan. Selain itu, kekuatan senar juga diperhatikan sehingga daya pantulnya pas.

Setelah dewasa dan bekerja, apa yang sedang dikerjakan petugas servis senar raket itu memberikan pelajaran kepada saya. Pertama, dalam sebuah sistem apabila ada satu aktivitas tidak berjalan baik maka akan berpengaruh terhadap aktivitas lainnya. Bagaikan jalinan senar yang putus di satu tempat berpengaruh terhadap kekuatan raket.

Kedua, dalam mengerjakan suatu pekerjaan pastikan orang yang mengerjakannya adalah orang yang berkompeten. Orang tersebut akan mampu menyelesaikan masalah. Bayangkan saja kalau ayah saya minta ganti senar raket ke tukang pasang aenar gitar :).

Ketiga, bagi Anda yang mengenal project management, kita tahu bahwa aktivitas yang satu saling terhubung. Misalnya aktivitas B tidak bisa dijalankan sebelum aktivitas A. Kalaupun dipaksakan aktivitas B berjalan, hasilnya tidak akan maksimal. Jadi kalau yang memperbaikan senar raket tidak berurutan, bentuknya menjadi tidak beraturan.

Keempat, sebuah pekerjaan itu bukan hanya selesai tapi pastikan kualitasnya. Seorang petugas monitoring produksi harus memastikan bahwa data yang diinput sudah benar, sehingga tidak terjadi salah pengambilan keputusan atas dasar data yang tidak berkualitas. Senar raket bukan hanya terpasang saja, tapi dipastikan bahwa senar tersebut bisa menjalankan tugasnya.

Terakhir, perhatikan ketika senior atau atasan kita memberikan sebuah pengarahan atau memberikan solusi. Biasanya mereka mengajarkan tidak berupa teori tapi langsung praktek. Kita sebagai bawahan kadang kala kurang memperhatikan. Perhatian saya saat petugas memasang senar memberikan kepada saya gambaran langkah-langkah mengganti senar dan memasangnya dengan kualitas yang bagus.

#30DWC Day 11